FAQ PITTARELLO FIDELITY

I vantaggi della Pittarello Fidelity
  • Come faccio a ottenere la Pittarello Fidelity?
    Ti basta scaricare l'app Pittarello Fidelity da App Store o Google Play. In alternativa, puoi attivare la Pittarello Fidelity anche online su fidelity.pittarello.com; se ti trovi in punto vendita, puoi richiedere l'attivazione della tua Pittarello Fidelity alle casse, con l'aiuto del personale.
  • Quali sono i vantaggi della Pittarello Fidelity?
    La Pittarello Fidelity ti permette di accumulare punti attraverso l'acquisto dei prodotti in tutti i punti vendita fisici Pittarello in Italia: i punti acquisiti ti permetteranno di attivare vantaggiosi Coupon. Scaricando l'App oppure iscrivendoti alla newsletter, potrai rimanere sempre aggiornato in tempo reale sulle promozioni in corso e riceverai esclusive promozioni pensate apposta per te.
  • La Pittarello Fidelity è gratuita?
    L'iscrizione alla Pittarello Fidelity è gratuita e non comporta nessun costo aggiuntivo.
  • La Pittarello Fidelity è valida per gli acquisti dello shop online?
    Al momento gli acquisti effettuati su shop.pittarello.com non permettono di acquisire punti validi per la Pittarello Fidelity. Le promozioni attive nei punti vendita non sono valide sullo shop online, che offre speciali promozioni periodiche.
  • Come posso fare per disiscrivermi?
    È sufficiente inviare un'email all'indirizzo fidelitycard@pittarello.com in cui si specifica la volontà di disiscriversi dal programma Pittarello Fidelity.
  • Dove posso trovare il regolamento completo?
    Il regolamento completo è disponibile al seguente link: http://fidelity.pittarello.com/regolamento
Recuperare la password
  • Ho problemi con la password e mi sono registrato in cassa: che fare?
    Accedi all'App o al sito web fidelity.pittarello.com e clicca sul link "Ti sei registrato in cassa o hai bisogno di aiuto per la password?" posto sotto al pulsante ACCEDI e segui le istruzioni via email per impostare la tua password di accesso.
  • Ho problemi con la password e mi sono registrato usando il mio numero di telefono: che fare?
    Accedi all'App o al sito web fidelity.pittarello.com e clicca sul link “Ti sei registrato in cassa o hai bisogno di aiuto per la password?”, inserendo il numero di telefono che hai fornito in fase di registrazione. Successivamente inserisci la email che vuoi associare al tuo profilo (è obbligatoria) e infine segui le istruzioni che ti verranno inviate via email.
  • Ho richiesto la procedura di recupera password ma mi compare una scritta "token errato" cosa significa?
    La dicitura relativa al token compare per ragioni di sicurezza quando trascorre più di un’ora dalla richiesta di recupero password. Ti chiediamo la cortesia di riprovare, cercando di impostare la password entro il tempo a tua disposizione.
  • Non mi arrivano le vostre mail per impostare la password, come faccio?
    Ti consigliamo di controllare la casella della posta indesiderata (Spam). I nostri messaggi potrebbero essere finiti lì oppure nelle etichette "Promozioni" o "Aggiornamenti" se hai un account Gmail o simili.
Accumulare i punti
  • Fino a quando è possibile continuare ad accumulare punti?
    Potrai accumulare punti durante tutto il periodo di validità del Regolamento. I punti accumulati avranno validità annuale e potranno essere utilizzati entro e non oltre il 28 di febbraio (anche negli anni bisestili) dell’anno successivo della validità del Regolamento. Successivamente alla scadenza del predetto termine i punti accumulati durante il periodo di validità del Regolamento già trascorso e non utilizzati saranno automaticamente azzerati. Il regolamento completo è disponibile al seguente link: http://fidelity.pittarello.com/regolamento
  • Posso cedere ad altri la mia Fidelity o sommare i punti di due Fidelity?
    La Pittarello Fidelity è personale, e ti consigliamo di non cederla: le promozioni che ti riserviamo sono pensate apposta per te e per la tua famiglia. Ti ricordiamo inoltre che i punti accumulati in diverse Fidelity Pittarello non sono cumulabili tra loro.
  • Se non sono iscritto alla Pittarello Fidelity al momento dell'acquisto posso accumulare lo stesso i punti e utilizzare i coupon sconto?
    No, non è possibile. Per poter accumulare i punti o per utilizzare i Coupon Sconto è necessario essere iscritti alla Pittarello Fidelity. Se invece sei iscritto e in cassa non dichiari di essere iscritto alla Pittarello Fidelity, i punti non ti potranno essere accreditati successivamente. Ricordati sempre di informare il responsabile di vendita che sei possessore di una Pittarello Fidelity, fornendo nome e cognome, email o telefono oppure mostrando l'App direttamente dallo smartphone.
Utilizzare i coupon
  • I coupon sconto sono cumulabili con altre promozioni o con i saldi?
    Non sono cumulabili con promozioni già attive in punto vendita, come ad esempio i saldi di fine stagione. Ti consigliamo di leggere le condizioni di utilizzo del coupon sconto prima di spenderlo.
  • Se utilizzo i coupon sconto, mi verranno scalati i punti?
    Una volta raggiunto un livello potrai utilizzare i punti accumulati per ottenere il coupon sconto, che poi ti verranno sottratti dal saldo punti. Altrimenti puoi continuare ad accumulare i punti fino al raggiungimento del livello successivo.
  • Il coupon sconto deve essere speso per un unico acquisto?
    I coupon sconto potranno essere utilizzati in un'unica soluzione o potranno essere convertiti anche sotto forma di Gift Card, a tua discrezione. Qualora tu decida di utilizzare il coupon sconto ti basterà mostrare il coupon sull'App prima di procedere all'acquisto, mostrando il codice corrispondente, altrimenti richiedi di convertire il coupon sconto in una Gift Card così potrai utilizzarla in più soluzioni.
  • Posso utilizzare più volte i coupon Happy, Fun, Enjoy?
    Sì, se accumuli punti e raggiungi nuovamente i livelli che ne sbloccano l'utilizzo. Attenzione: per i coupon fidelity sono impostati specifici timer di utilizzo anti-frode: ciò significa che non è consentito l'utilizzo di uno stesso coupon fidelity, se non trascorsi minimo 3 giorni dall'ultimo utilizzo dello stesso.
Le Gift Card
  • Posso spendere l’importo delle Gift Card in più soluzioni?
    Certo; richiedi la Gift Card alla cassa e mostra il coupon che prova il raggiungimento della soglia relativa: otterrai così le Gift Card in formato cartaceo. Utilizza le Gift Card per i tuoi prossimi acquisti: i soldi spesi verranno scalati direttamente dalla tua Gift Card.
  • Le Gift Card permettono di accumulare punti?
    Al momento dell’acquisto delle Gift Card potrai accumulare punti. Quando farai acquisti con le Gift Card, i punti verranno calcolati sul totale a pagare dello scontrino. Ricorda sempre, quando usi la Gift Card, di mostrare la tua Pittarello Fidelity, così i nuovi punti verranno correttamente associati al tuo profilo Fidelity Pittarello. Per maggiori informazioni sul Regolamento delle Gift Card, visita questa pagina: http://www.pittarello.com/gift-card/